Retours

Pour démarrer un retour

Recherchez votre numéro de commande qui se trouve sur votre bordereau d'expédition et dans l'e-mail de confirmation de la commande, et cliquez sur le bouton ci-dessous pour démarrer votre retour. Des questions ? Visitez notre Centre d'aide ou contactez-nous.

Les retours en provenance d'Allemagne sont soumis à des frais de restockage de 5 €.

Démarrer le retour

Politiques

Les retours d'articles éligibles sont acceptés dans les 30 jours suivant l'achat. Les retours doivent être effectués dans un état neuf, non porté, avec les étiquettes attachées, dans l'état où vous les avez reçus. Nous nous réservons le droit de refuser la marchandise usée ou endommagée.

Veuillez noter que nous n'acceptons pas les retours sur les produits fabriqués sur mesure, les produits en vente finale ou les produits dont la description précise qu'ils ne peuvent être retournés. Les articles brodés sont également en vente finale et ne peut pas être retournés pour un remboursement. Pour l'instant, nous n'offrons pas d'échange à nos clients internationaux.

Pour toute question ou complément d'information sur notre politique de retour, veuillez nous contacter.

Note à l'attention de nos clients allemands

À partir du 1er août 2023, les retours effectués en Allemagne donneront lieu à des frais de réapprovisionnement de 5 € déduits du montant total du remboursement. Les frais de réapprovisionnement de 5 € seront déduits du montant total du retour dès réception des articles retournés. Votre remboursement sera crédité sur le mode de paiement utilisé pour la transaction initiale.

Avis de remboursement

Une fois les articles retournés, vous recevrez une notification de remboursement.

Les remboursements seront effectués une fois que nous aurons reçu le(s) article(s) retourné(s). Veuillez noter que les remboursements par carte de crédit peuvent prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour votre banque, en fonction de ses délais de traitement. Cela peut varier considérablement d'un émetteur de carte de crédit à l'autre.

Nos garanties

Nous garantissons que notre marchandise est exempte de défauts de fabrication et nous acceptons de rembourser tout article défectueux.

Nous couvrirons les frais de réclamation au titre de notre garantie en vous offrant des frais d'expédition prépayés pour tout retour au titre de cette garantie. Pour retourner un article sous notre garantie, veuillez suivre les étapes de retour détaillées ci-dessus. Une fois les articles retournés, vous recevrez une notification de remboursement.

Les retours effectués dans le cadre de notre garantie doivent être à l'état neuf, non portés, avec les étiquettes attachées, dans l'état où vous les avez reçus et effectués dans les 30 jours suivant l'achat. Nous nous réservons le droit de refuser les marchandises usées ou endommagées.

Tous les articles brodés sont en vente finale et ne peuvent être retournés pour une remboursement.

Cette garantie est fournie par FIGS, Inc. Pour toute question ou pour plus d'informations sur notre politique de retour, veuillez visiter notre Centre d'aide ou nous contacter.